售后与退款说明

未交付订单

订单已付款但尚未交付的，如因库存、审核或系统原因无法完成开通，可联系客服申请取消订单、钱包退回，或改选其他可用线路。

静态 IP 一经交付并生成连接信息后，不支持无理由退款。若出现基础连通异常、账号密码无法使用等问题，请提供订单号、连接截图和检测信息。平台会优先协助检测连通性、修复连接凭据或安排可行的更换方案；经平台检测确认资源本身异常且无法修复或更换的，再根据订单实际情况处理。

因客户本地网络环境、设备配置、使用方式、目标网站策略、第三方平台风控、账号共享泄露、违规用途或超出购买用途导致的问题，不作为退款依据。平台可提供必要的排查建议和售后协助。

售后请求会按订单状态、检测结果和问题影响程度处理。涉及支付查单、连接检测、凭据修复或人工更换 IP 的情况，可能需要一定处理时间，请以客服反馈为准。